Términos y Condiciones

Términos y condiciones de compra de los paseos de AQUAMARINA TOURS: datos del vendedor, precios, pago, confirmación, cancelación y reembolso.

1. Estos Términos y Condiciones rigen la compra de paseos turísticos en el sitio aquamarinatours.art. La venta la realiza Serafin Ponce Siles, documento de identidad n.º 9384851, bajo el nombre comercial AQUAMARINA TOURS, con atención en Paraty, RJ, Brasil.
2. Al hacer una reserva o un pago en el sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de Reservas, la Política de Cancelaciones y la Política de Privacidad.
3. El sitio vende reservas de paseos en Paraty y alrededores (barcos, lanchas, paseos en jeep y otras experiencias). Los paseos los realizan embarcaciones, vehículos y guías de operadores locales; AQUAMARINA TOURS es responsable de la venta, la reserva y la atención al cliente antes y después del paseo.
4. Los precios se muestran en reales brasileños (R$), por persona o por la embarcación o el grupo completo, según se indique en cada paseo. Los valores de niños y bebés, lo que incluye y lo que no incluye figuran en la página de cada paseo. El total, la seña y el saldo se muestran antes del pago.
5. En los paseos con reserva en línea, el cliente paga ahora una seña (el porcentaje aparece en el resumen antes del pago) con Pix o tarjeta de crédito, y el saldo, si lo hay, el día del paseo. Los pagos en línea los procesan plataformas de pago seguras, como Mercado Pago; los datos de la tarjeta se ingresan en el formulario de la plataforma y AQUAMARINA TOURS no los guarda.
6. Algunos paseos, como los privados, se reservan mediante cotización por WhatsApp: el sitio no cobra nada, y el precio y las condiciones se acuerdan por escrito antes del pago.
7. La reserva queda confirmada cuando se aprueba el pago de la seña. Luego el cliente recibe por correo electrónico los datos de la reserva y las indicaciones del paseo. Una reserva con Pix no pagado dentro del plazo indicado en el pago se cancela automáticamente, sin costo.
8. En casos excepcionales, como un lugar ocupado en el mismo instante por otro cliente, la reserva puede quedar en revisión. Si no se puede confirmar, se avisa al cliente y se le devuelve el total pagado.
9. Cancelación por el cliente con 7 días o más de anticipación: reembolso del 100% de lo pagado. Entre 7 días y 48 horas antes: reembolso del 80%. Con menos de 48 horas o si no se presenta: sin reembolso. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado. Más detalles en la Política de Cancelaciones.
10. El operador puede modificar, posponer o cancelar el paseo por condiciones climáticas, de seguridad o por orden de las autoridades (como la Marina de Brasil). En esos casos, el cliente elige entre reprogramar sin costo o recibir el reembolso del 100% de lo pagado.
11. El cliente debe informar datos correctos (nombre, correo, teléfono y documento), llegar al punto de encuentro a la hora indicada, presentar un documento de identidad cuando se le pida y seguir las indicaciones de la tripulación y de los guías. Los menores de edad deben ir acompañados por un adulto responsable.
12. Los datos personales informados se usan solo para la reserva, el pago, la atención y el envío de la confirmación, según la Política de Privacidad y la ley brasileña de protección de datos (LGPD).
13. Consultas, cambios y reclamos: correo paraty.sirenatours@gmail.com o WhatsApp +55 11 95245-1307.
14. Estos términos se rigen por la legislación brasileña, en especial el Código de Defensa del Consumidor. Para resolver cualquier conflicto se elige el foro del domicilio del consumidor.
15. AQUAMARINA TOURS puede actualizar estos términos; siempre vale la versión publicada en el momento de la compra.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.