Conditions Générales

Conditions générales de vente d’AQUAMARINA TOURS : vendeur, prix, paiement, confirmation, annulation et remboursement.

1. Les présents Termes et Conditions régissent l'achat d'excursions sur le site aquamarinatours.art. La vente est réalisée par Serafin Ponce Siles, pièce d'identité n° 9384851, sous le nom commercial AQUAMARINA TOURS, avec un accueil à Paraty, RJ, Brésil.
2. En effectuant une réservation ou un paiement sur le site, le client déclare avoir lu et accepté ces conditions, la Politique de Réservation, la Politique d'Annulation et la Politique de Confidentialité.
3. Le site vend des réservations d'excursions à Paraty et dans ses environs (goélettes, vedettes, excursions en jeep et autres expériences). Les excursions sont assurées par les bateaux, véhicules et guides d'opérateurs locaux ; AQUAMARINA TOURS est responsable de la vente, de la réservation et du service client avant et après l'excursion.
4. Les prix sont affichés en réais brésiliens (R$), par personne ou pour le bateau ou le groupe entier, comme indiqué pour chaque excursion. Les tarifs enfants et bébés, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas figurent sur la page de chaque excursion. Le total, l'acompte et le solde sont affichés avant le paiement.
5. Pour les excursions réservées en ligne, le client paie maintenant un acompte (le pourcentage figure dans le récapitulatif avant le paiement) par Pix ou carte de crédit, et le solde éventuel le jour de l'excursion. Les paiements en ligne sont traités par des plateformes de paiement sécurisées, comme Mercado Pago ; les données de la carte sont saisies dans le formulaire de la plateforme et ne sont pas conservées par AQUAMARINA TOURS.
6. Certaines excursions, comme les excursions privées, se réservent sur devis par WhatsApp : rien n'est débité sur le site, et le prix et les conditions sont convenus par écrit avant le paiement.
7. La réservation est confirmée dès que le paiement de l'acompte est approuvé. Le client reçoit ensuite par e-mail les détails de la réservation et les consignes de l'excursion. Une réservation dont le Pix n'est pas payé dans le délai indiqué lors du paiement est annulée automatiquement, sans frais.
8. Dans des cas exceptionnels, par exemple une place prise au même instant par un autre client, la réservation peut être mise en attente de vérification. Si elle ne peut pas être confirmée, le client est prévenu et intégralement remboursé.
9. Annulation par le client 7 jours ou plus avant l'excursion : remboursement de 100 % du montant payé. Entre 7 jours et 48 heures avant : remboursement de 80 %. Moins de 48 heures avant, ou absence : aucun remboursement. Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement utilisé. Détails dans la Politique d'Annulation.
10. L'opérateur peut modifier, reporter ou annuler l'excursion en raison de la météo, de la sécurité ou d'une décision des autorités (comme la Marine brésilienne). Dans ce cas, le client choisit entre un report sans frais ou le remboursement de 100 % du montant payé.
11. Le client doit fournir des informations exactes (nom, e-mail, téléphone et document), se présenter au point de rendez-vous à l'heure indiquée, présenter une pièce d'identité si on la lui demande et suivre les consignes de l'équipage et des guides. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable.
12. Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la réservation, le paiement, le service client et l'envoi de la confirmation, conformément à la Politique de Confidentialité et à la loi brésilienne sur la protection des données (LGPD).
13. Questions, modifications et réclamations : e-mail paraty.sirenatours@gmail.com ou WhatsApp +55 11 95245-1307.
14. Ces conditions sont régies par le droit brésilien, notamment le Code de défense du consommateur. Tout litige relève du tribunal du domicile du consommateur.
15. AQUAMARINA TOURS peut mettre à jour ces conditions ; la version publiée au moment de l'achat s'applique toujours.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.